SZC E-Scooters
Mängel und Reklamationen
Wenn Sie der Meinung sind, dass die Ware nicht vertragsgemäß ist, informieren Sie uns bitte so bald wie möglich, damit wir eine Prüfung und das entsprechende weitere Vorgehen arrangieren können.
Meldung
Senden Sie Ihre Reklamation an info@szc.com oder reichen Sie sie im Showroom ein. Geben Sie die Bestellnummer oder VIN, eine Beschreibung des Problems, das Feststellungsdatum an und fügen Sie Fotos oder Videos bei, falls diese zur Klärung des Mangels beitragen.
Prüfung und Lösung
Nach Eingang der Meldung vereinbaren wir eine Prüfung im Service. Je nach festgestelltem Zustand und den geltenden Vorschriften kann eine Reparatur, ein Austausch, eine anteilige Preisminderung oder ein Vertragsrücktritt geltend gemacht werden.
Was kein Mangel ist
Normaler Verschleiß, Schäden durch Unfall, unsachgemäßen Gebrauch, unautorisierte Modifikationen oder Nichtbeachtung der Anweisungen werden separat behandelt und können die Berechtigung des Anspruchs beeinflussen.